Reklamace mobilního telefonu, opakovaná závada

Anonym21771009.08.2010 15:25 Nahlásit
Dobrý den.Byla jsem reklamovat už po třetí svůj mobilní telefon,se stejnou vadou.To mám právo na vrácení peněz,že???
první reklamaci mo uznali a opravili,takže telefon opět fungoval,ale pouze pár měsíců poté se opět rozbil(Vada je vidět,rozbité středové tlačítko),druhou reklamaci přijmuli a telfon už neopravili,prý není závada( bylo značně vidět rozbití).Tak jsem telefon poslala nakonec po třetí a za týden volali že je opraven.Myslíte že bude kvlaitní oprava po týdnu????Co když se stane že telefon bude opět neopraven,mám stále právo na vrácení peněz???

Odpovědi

Přidat odpověď ▾

Diskuze

Majka.K09.08.2010 15:53 Nahlásit
Dobrý den, trošku jsem zapátrala a našla jsem server www.reklamace.cz . Právo na vrácení peněz máte tehdy, pokud se jedná o třetí totožnou závadu za sebou. Nejsem si jistá, jestli jsem dostatečně pochopila Vaši otázku, ale připadá mi, že máte telefon se stejnou vadou opraven pouze dvakrát, ne? Píšete, že Vámi požadovanou druhou reklamaci neakceptovali. Abyste mohla odstoupit od kupní smlouvy, musí být reklamace a následná oprava třikrát provedena, nestačí o ni jen požádat. Pokud by byl telefon po týdnu v opravně stále nefunkční, pak ano, měla byste dle mě nárok na vrácení peněz. Jen mě zaráží jedna věc. Reklamovala jste dvakrát stejnou věc, jednou ji uznali, jednou ne? Divné...

Jinak doba opravy závisí na druhu poruchy, je možné, že se to opravdu stihlo opravit za týden.
Anonym21771009.08.2010 15:59 Nahlásit
Děkuji za vaši odpověd.Ano i mě zarazilo že podruhé mi ji neopravili.Myslím že to asi opravoval někdo jiný.Zítra si pro ten telefon jedu ten už byl tedy ted po třetí v opravně.Uvidíme jak to opavili.To středové tlačítko opravdu zlobí a vždy mi ho tam pouze spátky nalepí.Už mě to unavuje být stále bez telefonu,jelikož ho velmi používám.
Majka.K09.08.2010 16:06 Nahlásit
To se vám nedivím. Pokud se to stane ještě jednou, máte nárok na vrácení peněz. Když to vezmete z té druhé stránky, buďte ráda, že se vám toto děje v době, kdy je telefon v záruce. Mně se toto stalo také, bohužel půl roku po záruční lhůtě. :-)

Jinak, za odpověď nemáte zač. Od toho jsme přece všichni tady, ne? :-)
Anonym38391804.02.2012 16:14 Nahlásit
Dobrý den.Po zakoupení grafické karty která má záruku 36 měsícu se vyskytla dvakrát stejná vada,vždy po roce.Vada byla vždy opravena.Tato vada se mi ted vyskytla znova teda potřetí.Žádal jsem prodejce o ostoupení od smlouvy,vrácení peněz nebo nový výrobek,nedůvěra k produktu.Dnes mi bylo oznámeno,že je karta opravena a připravená k vyzvednutí.Do konce záruky zbývají 3 měsíce.Prodejce mi zdělil,že jestli se vyskytne ještě jedna závada vráti mi peníze.Jenže závada se může vyskytnout až po třech měsících kdy záruka skončí.Tak.že mi nedají nic.Prosím o radu.Děkuji.
Přidat komentář do diskuze ▾