Jak postupovat při zamítnuté reklamaci

Anonym43192214.06.2012 16:35 Nahlásit
Před 2 měsíci přítelkyně koupila své dceři v prodejně Sportisimo v Plzni značkovou obuv Adidas.
Po necelých 2 měsících nošení této obuvi, kdy ji její dcera nosila 2x týdně a to pouze na trénink badmintonu, přišla s tím že se jí trhá látka v oblasti paty a též ve špičkách obuvi.
Přítelkyně se rozhodla obuv reklamovat – nic neobvyklého – značková obuv (náležitě oceněná) by měla něco vydržet rozhodně v porovnání s obuví od našich asijských přátel.
O to větší bylo rozčarování nad verdiktem pracovnice reklamačního oddělení společnosti Sportisimo. Její vyjádření, že se jedná o vadu způsobenou používáním mě opravdu rozesmála. Navíc: < vyjádření k roztržené látce v oblasti paty – zákaznice si vybrala obuv která byla větší než velikost nohy…. Doporučuji koupit obuv tak aby odpovídala velikosti nohy….> a u té samé obuvi jenže: roztržení látky v přední části (oblast palce) < K protržení látky došlo špatným výběrem obuvi – doporučuji koupit obuv jenž je větší než velikost nohy…> Na otázku jestli se pracovnice podívala vůbec na obuv když podala tak protichůdné vyjádření prodavači tvrdily že pracovnice nechala obuv prověřit u dodavatele --- bizardní – časově by museli použít expres kurýra který by obuv přepravoval z místa na místo ( vyřízení reklamace trvalo 3 pracovní dny…. A pak že v česku nejsou experti… Zajímalo by mě jak v tomto případě pokračovat… Přítelkyně je samoživitelka a samozřejmě je každá koruna kterou nemusí vydat na zbytečnosti dobrá. Takže soudní tahanice nejsou pro ní zrovna hobby…

Odpovědi

Přidat odpověď ▾

Diskuze

Anonym47612422.11.2012 10:29 Nahlásit
Přesně stejnou situaci řeším taky ve Sportisimu,přesně stejná vada ohledně botů mého syna a přesně stejné vyjádření z reklamačního odděelní.Bohužel na takové obchodníky bohužel není,řešila jsem to i s obchodní inspekcí a jediná možnost je jít s nimi do soudního sporu,ale oni spoléhají na to ,že to tito zákazníci neudělají.Jediné co mi poradili,požádat o pomoc mediální prostředky jako např.Primu a zviditelnit je,aby lidé věděli,jak to funguje a vlastně zboží ve sportisimu nekupovali.Já to beru jako zkušenost,že už bych nikdy nic ve Sportisimu nekoupila.možná by právě stálo za to požádat o pomoc již zmiňované mediální prostředky.
Anonym52518712.04.2013 11:11 Nahlásit
Naprosto stejná situace u mne. Sportovní boty za 1300 Kč. Na prodřený vnitřek jsem si ani nestěžovala, protože jsem za pár měsíců prošlapala podrážky pouze cestou do práce (10 minut na autobus, 15 minut od vlaku)a zpět. A to nechodím do práce každý den a v roce 2012 jsem chodila většinou jen v sandálech. Hory ty boty ani neviděly! Když jsem zjišťovala na internetu tu podrážku, tak jsem ji našla pouze u dětských bot. No, já mám 70 kg. Ve SPORTISSIMU už ani tkaničky!!! To si koupím boty raději u jejich rákosnických bratrů za 300 Kč. Ty vydrží déle.
Anonym Cyfonaj07.01.2014 21:06 Nahlásit
Zrovna dnes mne ve stejném obchodě odmítla prodavačka, že jsem obuv nosila nesprávným způsobem, vybrala jsem nesprávnou velikost a řekla mi, že není divu, že jsou boty zničené, když jsem jí je přinesla se zavázanými tkaničkami. Když jsem se ptala na vliv zavázání tkaniček na opotřebení obuvi, řekla, že jsem se do nich určitě nazouvala, aniž bych je rozvázala. Inteligence nade vše. Takže jedna rada, Sportisimu se vyhnout velkým obloukem.
Anonym Gipofit18.11.2015 16:21 Nahlásit
Pokud máte dostatek peněz si kupovat každý měsíc nové boty tak mohu jen doporučit. Po měsíci kdy se boty začnou rozpadat s případnou reklamací bot krerou vám samozřejmě neuznají si reklamační protokol můžete použít místo toaletního papíru! k ničemu jinému není. Přeji hezký den
Anonym Kireder22.03.2016 20:13 Nahlásit
Mám stejnou zkušenost se Sportissimem. Koupil jsem kopačky za 3200,- po roce jsem je reklamoval důvodem je odlepování podrážky na boku. Myslím,že za tuto cenu by měly kopačky vydržet a zvláště, když nebyly používány neustále,ale pouze na několik zápasů,protože mám několik druhů kopaček na různé povrchy a jiné kopačky na tréninky.Vyjádření reklamační pracovnice je směšné: k odlepování prý nedošlo v jeden okamžik,ale postupně,boty nebyly ihned reklamovány,tudíž se reklamace zamítá.!!! No k tomu mohu jen dodat já si kopačky kupuji na fotbal a ne na to abych je neustále sledoval jestli se s nimi něco neděje,ale pokud si všimnu že mají defekt,tak je reklamuji.
Anonym Ruqemuc05.02.2017 17:58 Nahlásit
I já musím zmínit velice špatnou zkušenost. Začátkem ledna jsem si ve Sportisimu zakoupila zimní boty od Alpine Pro za 1000,- korun. Po necelých třech týdnech jsem je musela reklamovat, jelikož se mi v ohybech obou bot udělaly díry. V tuhle chvíli čekám, jak reklamace dopadne. Jiné zimní boty jsem ovšem neměla, proto jsem si do té samé prodejny šla koupit nové. Boty jsem si na prodejně vyzkoušela, udělala v nich pár kroků a dobrý (stály 1300,-). Doma jsem si je nazula znovu, ale po chvíli jsem začala pociťovat dření u kotníku. Zjistila jsem, že je jedna bota vadná a pro nošení bohužel nepoužitelná, čehož jsem si předtím za tu chvíli na prodejně bohužel nevšimla. Nic jsem neprodlužovala a jela na prodejnu boty vrátit (od prodeje uběhlo pár hodin). Sotva jsem vše stihla vysvětlit, prodavačky se do mě pustily, že boty jsou kdo ví jak nošené a co mě uzemnilo - že maj zažloutlou podrážku - jak stihla během té chvíle zažloutnout, je mi skutečně záhadou. Arogantní, namyšlené a s kyselými obličeji. Boty šouply zpět do prodeje, já vyfasovala poukázky v hodnotě bot a nazdar. Nemam ani peníze, ani boty a kdo ví jak dopadne reklamace těch bot předchozích.
Anonym Zozunep04.05.2017 18:18 Nahlásit
Tak se přidám,koupil jsem si ve Sportisimu Český Těšín kotníkové boty Reebok za nějakých 1600 kupoval jsem je 14.11.2016 a na reklamaci jsem je nesl 12.4.2017 takže vydržely s prominutím hov*o Prodřené podražky popraskaná latka uvnitř což bych neřešíl a zbělely mi švy....Ty odpovědi že boty nebyly fixovany,a největší gol byla odpověd na bílé švy....použití agresivního čistícího prostředku :D Asi jsem je házel do myčky a myl technickým benzínem nebo já nevím :D prostě sportisimo už nikdy..
Přidat komentář do diskuze ▾