Reklamace obuvi, jak postupovat?
Zajímalo by mě, jak postupovat při reklamaci bot. Záruční lhůta zdaleka neuplynula, vada je evidentní a není běžným opotřebením (rozešitý šev), paragon mám. Jde mi o to, co mám žádat a co dělat, když bude reklamace neuznaná?
Odpovědi
Diskuze
https://www.ontola.com/neuznani-reklamace-bot-jak-postupovat-dal
nechal jsem reklamovat obuv s prasklou podrážkou, vzali si na mě i telefoní číslo. Měsíc uplynul a nikdo se neozval. V brzké době se chystám navštívit prodejnu. Když by mi neuznali reklamaci mohu požadovat vrácení peněz za nedodržení té lhůty?
Děkuji za odpověď
Děkuji.
Děkuji.
nedávno jsem reklamoval boty Diesel Night Warrior a reklamace mi nebyla uznána, že jsem boty nosil často =) boty mam 20 měsíců a občas jsem je měl na sobě. Mají popraskaný bok a což není moje chyba, je to vada materiálu. Co mam s tímto dělat když mi neuznali reklamaci?
Nedavno som si kupil botasky znacky DC v predajni som ich riadne vyskusal sedeli dobre nevydel som dovod nekupovat.Asi po dvoch dnoch ma zacali tlacit na malicek az sa mi spravil otlak,myslel som ,su nove treba ich vychodit pouzivam dalsie styri dni a problem stale pretrvava.Co mi doporucujete mam ich ist vratit bude mi uznana reklamacia?
darina.habrova@seznam.cz
Děkuji za odpověď
Chápu, že někdy co odbornící zamítnou by mne také naštvalo a asi bych si nechala udělat posudek, ale kolikrát co lidi nosí za vadu že je v botě žralok jako ,,kráva" a chcou vrátit peníze jsou docela odvážlivci. Než zakoupíte obuv, pořádně si ji zkonrolujte, vyzkoušejte obě boty, sahněte klidne do vnitřku boty jestli je vše uvnitř v pořádku. Z obchodu Vás nikdo nevyhazuje, máte na to dostatek času a vy se v podstatě vyvarujete i určtým reklamacím. ,,Kdybych to tak odůvodnil v reklamaci, pochybuji že by mi to uznaly... Tak se obracím s prozbou na co se všechno vstahuje reklamace ( co s nimi mám udělat aby mi vrátily peníze ale neopravily a nevrátily je zpět).... Předem děkuji za odpově" - tahle věta mne dostává nejvíc.. pak se nemůžete divit, že většina reklamací je zamítnuta!
V tomto případě záleží na prodavači, jestli ti zboží vezme jako reklamaci. Není závada když tě na začátku tlačí boty, pokud tam ovšem není něco (výstupek a chyba ve výrobě) co tě tlačí. Mne tedy tlačí vždy než je rozchodím :-)
Peníze ti rozhodně hned nevrátí, protože jsi je měl na sobě a předpokládám že i venku, ale může ty boty poslat jako reklamaci k výrobci. Pokud výrobce uzná reklamaci, peníze ti budou vráceny. Pokud ne, vrátí ti boty. Má na to lhůtu 30 dní, pokud by reklamaci nevyřídil a boty neposlal máš nárok na vrácení peněz. (Termín si musíš hlídat ty.)
Pokud jsi v nich nebyl venku, může ti prodavač vyměnit v ceně za jiné boty. (Ale nemusí, není povinen, záleží na něm.)
Vrácení zboží bez udání důvodu existuje jen při vrácení NEROZBALENÉHO zboží koupeného přes internet.
Pokud ti reklamaci neuznají, můžeš si zaplatit svého posuzovatele a následnou částku i navrácení peněz vymáhat od výrobce soudně.
V říjnu jsem koupila dceři boty. Zhruba před 14 dny jsem se všimla, že jedna bota je stočená dovnitř při chůzi a tímto dcera při chůzi " šmajdá!"
na pravé straně, levá je v pořádku.
Mám právo reklamovat boty? Když v jiných botech mi "nešmajdá?"
Děkuji za odpověď.
na začátku října roku 2011 je 7.1.2012 ja se chci zeptat jak postupovat chtěla ybch je reklamovat.... dovnitř teče a vlžka(papír potažený látkou) je rozpadlý není tedy žádná vložka ... ani nejde vyndat abych si to mohla vyměnit za jinou :-( bojím se že asi neuspěji :-( ale platí na ně nějaký paragrafy nebo nějak oslovit obchodní inspekci??? děkuji za odpovědˇ R.
Samozřejmě, že mi reklamaci neuznali "barvení nepřesahuje povolený 3.stupeň šedé stupnice" měla jsem je ošetřit přípravkem pro stálebarevnost ...... prý je vše uvedeno na letáku. Ten jsem pročetla, o ošetření vnitřní boty není zmínka, je zde pouze upozornění na zvýšenou potivost nohy, což u mne není. Mohu nepřijetí reklamace odmítnout a příp. na co se mám odvolat? Děkuji za odpověď.
Koupil jsem si Obuv znacky Adidas Ciero st. V Obchode u BATA. Byli koupene 14.4.2011. Byly nove a ze zakona mam na tuto obuv zaruku 24 mesicu a staly 1999.- Kc. Problem nastal v tom ze mi pred mesicem pri noseni praskl svrsek jak na spici tak i na boku. Pri reklamaci byli boty ciste. Dal jsem je reklamovat a reklamace nebyla uznana. Chtel bych Vas pozadat o radu co mam delat. Dekuji mnohokrat
na konci listopadu jsem si koupila kozačky za 2300 kč, již po měsíci nošení se mi ve švu ve špičce udělala díra. Boty jsem dala na reklamaci a po měsíci mi prodejna boty opravila takový způsobem, že špička je zdeformovaná(tlačí mě do palce) a ještě mi do této boty teče. Když jsem tam boty nesla opět na reklamaci, tak mi bylo řečeno, že bota je opravená a nemá mi tam kudy téct a že mi ty boty nevyreklamují. Prosím o radu, co mám dělat? Děkuji za odpověď.
Po třech měsících používání se začala odlepovat podrážka, do bot začalo téct,odpadl držák jezdce (přítelkyně ssebou musela nosit kancelářskou sponu aby si je vubec mohla zapnout a rozepnout) a sešlapal podpatek takovým způsobem, že se v něm utvořila díra.
Boty jsem reklamoval do 6 měsíců na internetu jsem zjistil že podle §616 OZ 40/1964 Sb. mám nárok do 6měsícu projevení závady na rozhodnutí mezi opravou nebo výměnou ,v obchodě jsem požadoval výměnu v jiném případě jsem chtěl odstoupit od smlouvy.Vše jsem toto do reklamačního protokolu zapsal,prodavačka mně to nejdříve nechtěla ani dovolit,ale já se nenechal odbít.říkala že se nemusím bát že automaticky vrácejí peníze a že je potom káraji když tam někdo něco dopisuje o paragrafech.
Po 15 dnech jsem telefonicky do prodejny volal a sdělili mně,že boty jsou u opraváře.Po 25 dnech (to bylo včera 25.5.2013) od podání reklamace jsem obchod MIXER navštívil a sdělili mně,že je reklamace zamítnuta a jedinné co mně spravili,i když jsem opravu nechtěl, byla odlepená podrážka.Boty jsem zatím nepřevzal. MOC PROSÍM O RADU.
Děkuji,Martin Jarkuliš