Reklamace zboží - reklamační řízení

Dobrý den, dostali jsme ve škole na vyřešení tento případ. Můžete mi s ním poradit? Dne 12.10.2007 zakoupil František zimní obuv, přičemž do jedné z bot, cca. po jednom měsíci užívání, začala vnikat voda. Proto 12.01.2008 boty reklamoval. Boty byly vzaty do reklamačního řízení a 30.01.2008 byla reklamace v plném rozsahu uznána, a proto dostal nabídku: za stejnou cenu si vybrat obuv jinou. S tímto nesouhlasil, protože se domnívá, že kromě této možnosti má právo dostat zpět své peníze vydané za koupi bot. Trval na vydání finančního obnosu. Toto se nelíbilo obsluhujícímu personálu a asi po půlhodinovém dohadování a Františkově neústupnosti mu nakonec bylo sděleno toto: peníze vydají až po uplynutí reklamační doby - tj. po 30 dnech, tzn. že od 13.11.07 si může pro peníze přijít. Postupoval František dobře a postupoval prodejce správně ? Má opravdu František nárok na vydání peněz až po uplynutí 30denní reklamační lhůty a nebo kdykoliv v této době, kdy je reklamace plně uznána. Kam se mohu popř. obrátit se stížnosti na případný vadný postup prodávajícího ? Děkuji.