Je možné reklamovat boty, které hlasitě vržou?
Asi před měsícem jsem si koupila u Bati letní boty na platformě. Jsou kožené, pohodlné. Přesky měkoučké, nikdě netlačí ani neřežou. Ale při každém kroku se ozývá hlasité vrzání až pískání. Měla jsem je na nohách jen 2x, protože se po mě kolemjdoucí dívají. Je to velice nepříjemné. Uvažuji o reklamaci, ale nevím, jestli se na takovou závadu reklamace vztahuje. Poraďte.
Odpovědi
Diskuze
To, zda se jedná o vadu, lze zjistit podle toho, zda věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti obvyklé pro věc takového druhu.
Jestliže prodávající odmítne reklamaci kladně vyřídit, nezbývá, než se pokusit dohodnout se s ním na dalším postupu (například na tom, že bude vypracován znalecký posudek konkrétním znalcem a ten bude prodávající považovat za směrodatný k případnému přehodnocení závěrů reklamace). Pokud se však nepodaří na žádném postupu dohodnout (pokud možno písemnou formou), je jediným řešením obrátit se na soud.