Nevyřízená reklamace do 30-ti dnů

Anonym28900619.10.2011 12:39 Nahlásit
Dobrý den, chtěla bych se zeptat jak mám postupovat, jestliže právě uběhlo 30 dní od podání reklamace na lednici u prodejce a nikdo se neozval?

Odpovědi

Přidat odpověď ▾

Diskuze

vladivenda19.10.2011 19:17 Nahlásit
Pokud uběhlo 30 pracovních dnu,tak si tam zavolejte a máte nárok na vrácení peněz,nebo novej vyrobek,pokud to není opravené.
pokud zboží reklamujete 3x se stejnou závadou i po 3 stejné reklamaci máte nárok na peníze spět,nebo novej vyrobek
NyNy19.10.2011 19:22 Nahlásit
Prodejce není povinen hlásit že oprava je hotova. Pokud to neudělá, je pouze na vás kdy si tam zajdete nebo zavoláte. Pokud datum poslání zboží z opravny na prodejnu je až po 30 dnech uznání reklamace, máte nárok na vrácení peněz nebo si můžete vybrat jiné zboží.
Anonym51730420.03.2013 17:25 Nahlásit
To není tak úplně pravda:
Podle rozsudku Nejvyššího soudu ČR spis. zn. 33 Cdo 3228/2009, ze dne 27. 7. 2011:

Nestačí, aby v uvedené lhůtě byla zpráva o vyřízení reklamace zákazníkovi toliko odeslána, musí mu být v téže lhůtě i doručena. Je proto třeba ji odeslat s dostatečným předstihem nebo využít místo formy klasického listinného dopisu rychlejší komunikace, tedy e-mailu, esemesky nebo zákazníkovi prostě zavolat. Forma vyrozumění není předepsána, zákazníka lze informovat jakýmkoliv prokazatelným způsobem.
Přidat komentář do diskuze ▾