Koupě skleněné tabule

Dobrý den,
před vánoci jsem si objednala u firmy TRAVELPROMO skleněnou, magnetickou a popisovatelnou
tabuli. Tabule jsem sice rozbalila, zkontrolovala, ale až po 6 týdenní lhůtě jsme s manželem
montovala na zeď. Při tom jsme zjistili, že tabule nejsou totožné a jedna z nich
není magnetická, povrch se zrcadlí a je mírně nazelenalý.
Vše jsem nafotila a zaslala firmě k posouzení, chtěli po nás ještě EAN kód
z tabule, ten na tabuli nebyl ani na obale. Tabuli jsem s originálním obalem
a průvodním dopisem zaslali firmě zpět s tím, že požadujeme objednanou tabuli
s deklarovanými vlastnostmi. Firma mě odpověděla následující:
"Po ohledání Vámi zaslané tabule musím s politováním potvrdit, že Vaší
reklamaci nemůžeme akceptovat.
Originální balení již neobsahovalo EAN štítky pro jasnou identifikaci,
zda-li nešlo o záměnu sortimentu, navíc těžko porovnáme odlišnost od druhé
tabule, kterou nemáme k dispozici.
Hlavním faktem je však nedodržení zákonné lhůty pro uplatnění reklamace.

Jako vztřícné gesto navrhuji následující:
- zašleme Vám bezplatně dodanou tabuli zpět
- nabízíme dodávku původního typu tabule se slevou 20% (cena po slevě 1936Kč)"
Mj.jsem poznamenala, že to, že tabule není magnetická mohou posoudit i bez EAN kódu.
Jaké mám šance na výměnu zboží???