Odmítnutí reklamace kvůli nečistotě?

Ráda bych se zeptala na to, zda je možné, že by mi nebyla uznána reklamace zimních značkových kozaček za 2 500,- Kč, když po jedné sezóně praskla podešev a podrážky obou bot jsou značně sešlapané, a to z toho důvodu, že podle prodavače nebyly boty přineseny na reklamaci řádně očištěny. Přiznávám, že v drážkách podrážky skutečně zůstala nějaká špína, ale opravdu nejsem čuně, takže to nebylo nic dramatického a boty jsem před reklamací myla.