Obuv Rieker, reklamace

Prosím o radu.V říjnu 2013 jsem si zakoupila dam.boty zn.Rieker.Po měsíci došlo u jedné boty k prodření stýlky.Boty jsem dala na reklamaci.Reklamace nebyla uznána z důvodu fyzického prodření. Prodejna má problém vyřešený,reklamace byla zamítnuta a firma Rieker tvrdí,že problém musí vyřešit prodejna,ona jenom doporučuje.
Prosím o radu jak dál postupovat.
Děkuji Kneslová.