reklamovala jsem zboží a peníze mi nechtějí vrátit co dělat

Reklamovala jsem batoh u firmy SNX nipro xride loni v listopadu 2012, batoh už druhý mi firma ztratila, nabídli mi jiné zboží,ale nabídka je mizerná i přesto jsem si vybrala boty za 1721,-Kč,ale boty jsou moc ouzký,tak jsem je vrátila a od února 2013 mi peníze jěště nevrátily, nemohu se dovolat na tel. číslo a na emaily neodpovídají a když se náhodou někdo ozve slibují vrácení peněz. Už několikrát jsem jim posílala číslo účtu a nic. Jsem nyní bez práce a tato částka je pro mne dost veliká,než abych nad ní mávla rukou, tato firma je tak nespolehlivá!!!!!!!!!!!