Jak se žádá o proplacení léků o VZP (nad 2000,- ročně)?

Mojí mámě ten přeplatek za regulační poplatky na recepty na léky zdravotní pojišťovna vrátila sama. Ale nevím, jestli to mají všechny pojišťovny ze zákona stejně, nebo to každá řeší podle svých předpisů, nemá totiž VZP, ale má Zravotní pojišťovnu ministerstva vnitra.

Všechny pojišťovny mají ze zákona povinnost sledovat překročení ročního limitu za regulační poplatky za zdravotní péči u svého pojištěnce (http://www.vzp.cz/otazky-a-odpovedi/regulacni-poplatky-za-zdravotni-peci/172/informace-o-prekroceni-limitu-pece):

Je povinností každé zdravotní pojišťovny nejpozději 60 dní po konci čtvrtletí, kdy jste limit překročili, vrátit vám přeplatek. Tím budete informováni o překročení ročního limitu.

Je mi 61let a u VZP jsem evidovaná od narození.Asi 14let mám plný ID.Spoustu operací,diabetička na insulínu 4xdenně.Spousta léků.Jen platím,ale nikdy mi žádný přeplatek nevrátily.Musím si sama požádat?