reklamace u Vietnamce

Jak reklamovat zboží u Vietnamce (v kamenném obchodě)? Dnes jsem mu potřetí odnesl na reklamaci zimní bundu, pokaždé rozpáraný šev u kapes. Teď naposledy díky rozpárání "vyjel" jezdec od zipu. Prodavač mi nechtěl závadu přijmout jako opodstatněnou. Nakonec jsem ho k tomu přiměl.. Co je ale reklamační protokol, o tom asi nemá vůbec páru. Napsal mi na paragon s názvem 3.reklamace, datum a název zboží s cenou. Jak ho přimět, aby mi vrátil peníze? Bunda takto pozašívaná, to se mi nelíbí. Koupil jsem ji před 4 měsíci!! Dík, Pepik