Možné příčiny jsou jak u tebe, tak u protistrany. Podívej se, jestli v Ovládací panely - Zvuk - karta Nahrávání máš směšovač stereo. Pokud ne, klikni na volné místo v okně pravou myší a zaškrtni Zobrazit odpojená a zobrazit zakázaná zařízení.
Jakmile se zobrazí, klikni pravou myší přímo na něj a podle nabídky vyber Povolit nebo Připojit. Pak vyber Vlastnosti - úrovně a tam nastav zesílení.