Management a marketing

Ahojky, mohl by mi prosím někdo pomoci? Na předmět management a marketing jsme si muselivybrat nějakou firmu, tak jsem si vybrala AAA AUTO, a dostali jsem k tomu otázku na kterou musíme odpovědět. Já jsem dostala: Jak zabezpečíte skvvělí servis a záruku kvality vašich automobilů? A až odpovíme na tu otázku tak máme udělat jako že jsme to už zavedli a pak jak to dopadlo za rok, jestli firma prosperuje, nebo ten nápad byl špatný a neujal se, tak jestli někdo aspon rozumíte autům a tomu co bych z toho mněla udělat ,tak mi sem prosím nějak zkuste odpovědět, předem Vám děkuji, zatim papapa.