Soubor Word z Německa

Dobrý den, měla bych dotaz ohledně fontu písma u souboru Word z jiného státu. Když nám z Německa pošlou dokument a my si jej otevřeme, najdeme text ve zvláštním fontu (jako kdyby to napsal prvňák ve škole). Když si jej ale otevřu v náhledu v e-mailu, font se zobrazí správně. Nevíte, jak tomuto prosím předejít? Je to v nějakém nastavení nebo je potřeba si stáhnout nějaký font, který v našem Wordu v ČR není a který používají naopak v Německu? Děkuji. Monika M.