Ontola > diskuze
| Nahlásit

Mohou chtít po uznání reklamace abych si koupila jiné zboží,prý peníze nevraceji

Témata: Nezařazené

2 reakce

| Nahlásit
Základní řešení je oprava vady. Pokud vadu principíálně odstranit nelze nebo se vyskytla opakovaně, považuje se za neopravitelnou.

Je-li vada neopravitelná (a zboží ovšem v záruční době), pak se TY MŮŽEŠ ROZHODNOUT, jestli odstoupíš od kupní smlouvy (tzn. vrátit peníze) nebo akceptuješ výměnu za jiný bezvadný kus téhož zboží. Z těchto dvou možností si můžeš vybrat a je jen na tobě kterou zvolíš - nemůžou tě nutit do výměny. O možnosti výměny za jiné zboží zákon vůbec nemluví - samozřejmě se takto můžete dohodnout, když budeš souhlasit, ale nemůžou ti to "vnutit"
Takže shodnete-li se na tom, že vada je neopravitelná, MUSÍ ti podle zákona vrátit peníze, pokud na tom trváš.
Více viz třeba tady: http://www.spotrebitel.cz/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=17&Itemid=117
| Nahlásit
Ještě poznámka - vada ovšem musí být opravdu krytá zárukou, nelze reklamovat vadu způsobenou třeba chybným nebo nepřiměřeným používáním - třeba když se ti domácí pantofle rozpadnou po delší horské túře :-)
 Anonym
Odpovídat lze i bez registrace. Dodržujte pravidla Ontoly
Vložit: Obrázek