U e-mailu někdy existuje služba "získat zapomenuté heslo" jde to například odpovědí na otázku typu "Jméno matky za svobodna", ale musí to systém podporovat. Někdy jde zase heslo vyžádat pomocí dialogu "Zaslat zapomenuté heslo". apod. Systém od systému se to liší.
