Ontola > Elektronika > diskuze
| Nahlásit

Výpověď u stávajícího dodavatele internetu

Dobrý den, obracím se na Vás s prosbou o radu.
Zřídili jsme si u vás tento měsíc kabelový internet a jsme s ním velmi spokojeni.
Dali jsme výpověď u stávajícího dodavatele internetu = FDLnet, abychom mohli internet využívat přes Vás. Na prodejně nám výpověď převzali s měsíční lhůtou, ale potom nám přišla SMS od majitele společnosti, že máme u nich břemeno a že nám smlouva končí k prosinci 2017, že musíme v případě výpovědi, uhradit částku, která by jim náležela (platíme 500,-Kč/měsíc) v případě plateb do roku 2017 a zaplatit zařízení, které nám nainstalovali v hodnotě 999,- Kč (podle faktury bylo zadarmo).
V prosinci 2015 jsme FDLnet kontaktovali,protože internet šel opravdu velmi pomalu (4 GB), přijeli a nainstalovali zařízení, ale internet šel zase pomalu a proto jsme přešli k Vám, ale nemůžeme platit internety dva. Smlouvu z prosince 2015 jsme nikomu nepodepsali. Můžete nám prosím poradit, dá se něco dělat?

Ivana Voplakalová
Na Výsluní 1023
463 65 Nové Město pod Smrkem
email:iva1023@seznam.cz

Moc děkuji

2 reakce

| Nahlásit
Zkusil bych doporučeným dopisem upozornit FDLnet, že za podmínek, na které se odvolává, byste smlouvu nikdy nepodepsali a že mu tedy nebudete nic doplácet a zařízení, které jeho pracovník instaloval, si může kdykoli po dohodě na termínu kdykoli odebrat.
Jen byste se měli ubezpečit, že na předávacím dokladu při montáži jejich zařízení nebylo uvedeno, že souhlasíte s provozním řádem a případně i s jeho obchodními podmínkami. Nezdá se mi, že byvám instalovali jejich zařízení bez podpisu nějakého dokladu o převzetí.
| Nahlásit
nebudu příliš konkretní,pouze doporučím odkaz.nedávno jsem něco řešil a pomohli mi.odpovídají,dle mé zkušenosti do dvou dnů.

https://www.dtest.cz/clanek-2147/spotrebitelska-poradna
 Anonym
Odpovídat lze i bez registrace. Dodržujte pravidla Ontoly
Vložit: Obrázek