Ontola > Ostatní > diskuze
| Nahlásit

Co dělat, když je zásilka z pošty poškozená?

Když mi na pošte chtějí dát poškozenou zásilku, co dělat? Když ji převezmu, tak už nemůžu dokázat, že je poškozená. Mám ji nepřijímat nebo se můžu s nimi sepsat nějaký protokol nebo pořídit dokumetaci?

3 reakce

| Nahlásit
No, nevím. Na tom odkazu je sice formulář Pošty pro reklamaci a uplatnění škody, ale taky se tam píše:
"Zásilku je nutno předložit v takovém stavu, v jakém byla dodána, tzn. včetně vnějšího i vnitřního balení."
To by mohl být problém, když se to otevře. Protože na Poště mi u zásilky s poškozeným obalem tvrdili, že když to převezmu, že už to reklamovat nemůžu. Což je teda dost divný, jak mám poznat, jestli je uvnitř něco v nepořádku?

Navíc v pokynech k vyplnění je zase:
"K vyplněnému a podepsanému formuláři přiložte jako přílohu doklady o výši škody (např. faktura, dodací list, prodejka apod.). Dále můžete přiložit vzorek obalu (např. ústřižek kartonové krabice 5 x 5 cm) a jiné doklady umožňující posoudit charakter obalu či obsahu (např. certifikát bezpečnosti) nebo způsobené škody"
Tak by mě zajímalo, jestli tu zásilku mám přiložit celou nebo jen kus krabice.
| Nahlásit
> jestli tu zásilku mám přiložit celou nebo jen kus krabice

Ty citované pokyny k vyplnění jsou podle mě zcela jasné. Přečti si ten svůj odstavec ještě jednou.

Jak vyřešit problém převzetí krabice (inspekce vnitřku) versus možnost reklamace, netuším. Možná to rozbalit přímo na poště na přepážce a rovnou mít předvyplněný reklamační formulář ...
 Anonym
Odpovídat lze i bez registrace. Dodržujte pravidla Ontoly
Vložit: Obrázek