Jak zprovoznit v PC externí disk?

Koupili jsme si externí disk od Verbatim, kterej je kompatibilní s USB 3.0 i 2.0. Strčili ho do PC a ono to začalo instalovat ovladač. Jenže to napsalo, že ho nemůže nainstalovat, protože neprošel testem pro získání loga systému Windows. Máme W XP a ten by s ním měl být kompatibilní (podle info na obalu). My jsme si koupili ve skutečnosti 2 a u obou stejný problém, i když to strčim do jiný USB díry. Je zajímavý, že na notebooku - W 7 - to jde uplně normálně. Máme ještě třetí externí, ten je od stejný firmy, ale je starší, takže jde jen do USB 2.0. Ten nám jde v PC úplně normálně. I když nebyla jsem u jeho prvního použití, tenkrát nám na něj jeden ajťák zálohoval data z pc, takže nevim, jestli dělal taky takový problémy nebo šlo všechno hned napoprvé, jak mělo.
Co s tím?