Dopravní nehoda s vypůjčeným autem

Dobrý den. Můj syn boural ve vypůjčeném autě z asistenční služby. Nehodu zavinil on, ale škoda na vozidle byla asi jen za dva tisíce. Asistenční služba chce po něm zaplatit deset tisíc za spoluúčast na nehodě. Proč chtějí tolik peněz, když mají auto pojištěné? Děkuji