Procesní x funkční řízení

Dobrý večer,
prosím chci se zeptat, zda jsem následující pojmy správně pochopila.

Funkční přístup (funkční řízení)
byl definován již v roce 1776 Adamem Smithem

vychází z dělby práce podle specializace a je založen na rozložení práce na nejjednodušší úkony, tak, aby byly jednoduše prováděny i nekvalifikovanými pracovníky

jednoznačně vymezuje vztah, podřízený - nadřízený

rozdělení práce mezi organizační jednotky, které jsou rozdělené na základě odborností (funkcí)


Procesní přístup (procesní řízení)
je založen na horizontální struktuře a preferuje spolupráci

proces si můžeme představit jako ucelené aktivity, postupující od jednoho pracovníka (oddělení, článku řetězce) k druhému

pracovníci navazují bezprostřednější vztah k zákazníkovi a jejich cílem je uspokojení jeho potřeb (hlavní priorita)

zákazníci se stávají součástí procesu výroby a lze lépe plnit jejich rozdílné požadavky


Děkuji