Balík - dobírka

Dobrý den, stala sem i taková nemilá věc a to, že jsem zapomněla náramek v hotelu, kde jsem byla na školení. Uvědomila jsem si to po cestě ze školení ve vlaku, a tak jsem do hotelu volala a paní mi ho poslala poštou na dobírku. Dobírkou myslela ale poštovné. Ovšem paní na přepážce, když se ptala, jaká je hodnota balíku, tak z odpovědi, že 4000 pochopila, že to je dobírka. Ovšem dobírka mělo být pouze poštovné. Lze nějak balíček získat pouze za poštovné 180 Kč, za který bylo posláno a nebo bych musela zaplatit celou částku? nevím co dělat, bohužel z hotelu reagují málo :( Lze se nějak k balíčku dostat pouze za to poštovné, když mám v mailu potvrzeno, že bylo posláno za 180 Kč? Děkuju