| Nahlásit

Nedoručený balíček adresátovi (jen na poštu)

Nehorázná česká pošta, zřejmě doručuje jen těm kdo si u ní ještě jednou zaplatí, změnu doručení.
Čekám od úterý na malý balíček, nepohybuji se dost dobře, cesta na poštu je pro mně, obzvláště ještě v této infekční době nepředstavitelná..Hlavně že si nechala za doručení zaplatit. Mám uhrazeno I eshopu,...Budu požadovat zpět moje vynaložené peníze, buďto po poště, nebo pop eshopu.
Diskuze
| Nahlásit
Milý Anonyme Ryzykyzi,

předpokládám, že zde na ontole se pravděpodobně nevyskytuje žádný zaměstnanec předmětné pošty, která má v držení vaši zásilku. Jde pouze o diskuzní fórum, nikoliv o knihu stížností České pošty.
Zkoušel jste na danou pobočku zatelefonovat a přímo se optat na porobnosti? Pokud chcete zjistit podrobnosti o svém balíčku, případně pokud chcete žádat úhradu za neposkytnuté služby, určitě v první řadě na pobočku zatelefonujte.
| Nahlásit
Také bych zavolal poštmistrové a vysvětlil jí, že pokud balíček řádně nedoručí, pošlu stížnost na ředitelství a info do eshopu. To, jak si práci některé pošťačky zjednodušují, je docela hanebné. Je to horší než za socíku.
| Nahlásit
Doufám, že už emoce opadly. Nejsem zaměstnanec pošty (ani jsem nebyl), ale z mého úhlu pohledu. Už od socíku jsem zvyklý, že balík a doporučenou zásilku mám oznámený "lístkem" ve schránce a tu si osobní návštěvou pošty vyzdvihnu. Nebudu rozebírat "změnu doby" ani konkurenční podnikání jen toho výhodného - proto chápu, že pošta má na krku i ztátové služby.
Chápu, že máte problém s pohybem + covid a tím pádem "nervy na špagátě". To co dále napíši nevnímejte jako "útok na vaší osobu", jen můj osobní názor:

Pokud bych byl v podobné situaci, tak si na e-shopu vyberu službu, která mi zásilku doručí domů, nikoli podle ceny doručení (předpokládám, že pošta byla nejlevnější). Pokud bych chtěl z důvodů ceny poštu, tak si předem zjistím jejich podmínky - pošta není kurierní služba.
A co jesem pro vás našel?
https://www.ceskaposta.cz/sluzby/baliky/cr/balik-do-ruky
https://www.ceskaposta.cz/rady-a-navody/co-delat-kdyz-vas-dorucovatel-nezastihne-doma

E-shop mohl nabídnout rovnou službu "Balík Do ruky", ale žádný takový neznám - jejich zájem je prodávat a expedovat zboží, proto preferují kurierní služby, ale z důvodů ceny se snaží i o levnější způsob, např. osobní odběr.

Vím, že lidé jsou věčně nespokojení a díky anonymitě mnohonásobně agresivnější než v nedávné době, ale předem vám mohu říci, že:
a) u e-shopu nepochodíte = vybrala jste si zboží + službu a tím to pro expedici končí.
b) pošta - záleží v jakém regionu žijete. Doručovatelka nabalí kabely dopisy a vyrazí na kole nebo pěšky, rozhodně nebude tahat balíky. No a máme "kombinace": někde po vesnicích poštu rozváží autem a možná rovnou vozí i balíky. Jinde balíky do určité velikosti/hmotnosti. Oni už pošťačky nenosí výplatu důchodů jako dříve, ale hotovost rozváží jiný zaměstnanec autem (z důvodů bezpečnosti).

Navrhuji:
- kontaktovat pobočku a slušně požádat o doručení. Pokud je to malý balíček, bude větší šance na rozumné domluvě, pokud je to balík, tak si asi pošta službu zpoplatní (jak už sama naznačujete)
- poprosit někoho z rodiny, nebo souseda, asi napsat plnou moc a on vám balík přinese

Pěkný den :)
| Nahlásit
U nás je standard, že vám doručovatelka nedonese ani doporučený dopis. Je pro ni asi zatěžko zazvonit a nechat si ho podepsat. Přitom ten, kdo to odeslal, si za to zaplatil (nedávno jsem platil přes 60Kč.). Jednou jsem něco hodně potřeboval a jako obvykle ta kráva hodila jen upozornění do schránky. Volal jsem na poštu, nejdřív mě poštmistrová věšela bulíky na nos, že určitě zazvonila apod. Vysvětli jsem jí, že ten dopis potřebuji, ať si třeba zatelefonuje doručovatelce, jestli si myslí, že ten dopis má u sebe, ale že já jsem přesvědčený, že leží na poště, ať se podívá, že si pro něj jsem ochoten zajít. Samozřejmě, že dopis zůstal na poště, jako vždy, a šéfka to jistě dobře věděla.
Bydlím ve městě, nevím, jestli ještě fungují boxy, kde si po cestě doručovatelky po cestě doplňovaly dopisy pro následující ulice, ale asi nejsou potřeba, podle toho, jak jejich tašky jsou poloprázdné.
Nedivím se, že jsou ztrátoví. Jejich standard je vyjebat s klientem, za socíku fungovala pošta lépe.

To nejsou emoce, za takové moresy by u každé soukromé firmy letěli. Určitě existují i slušné doručovatelky, ale moje zkušenost je taková.
| Nahlásit
Doporučený dopis - bývalo zvykem, že se ho snažila pošta doručit a když přijímatel nebyl k dosažení, tak vypsali lístek a zásilku si bylo možné vyzvednout druhý den na poště. V lepším případě ještě ten den ke konci prac. doby.
Nikdy jsem nebyl v situaci, že by mi na doručené zásilce tak záleželo (na hodiny), abych prožíval takové situace, jen si myslím, že:

a) je pro poštu pohodlnější a efektivnější vypsat lístky a ty roznést. Proč? Protože pošťačka stihne poštu roznést rychleji, než se zdržovat vypisováním s ověřováním totožnosti. Ano, nejsou lidi - kdo by to za tak malý peníz dělal, to je fakt!

b) kde zůstala "člověčina" a pošťačka/pošťák jsou "srdcaři, tak si imobilní a staré lidi pamatují (to je dar!) a vychází jim maximálně vstříc. Ve velkých (anonymních) městech je to však problém - to je život, vidíme to kolem sebe.

Jestli má pošta POVINNOST doručit osobně do vlastních rukou nevím (neznám předpisya ani hledat nebudu), pokud je znáte a to na 100 % povinnost, tak je pravda na vaší straně a podporuji vaše rozhořčení a sjednání nápravy. Jestli to definované ani není, tak je to jen věc názoru a nic s tím neuděláme.

Má-li někdo kompetentní (znalý věci) informace, jak to má být předpisově (balík a doporučená zásilka), tak v diskusi uvítám informaci - jistě nebudu sám.
| Nahlásit
Můžete na danou poštu, kde máte uloženou zásilku zavolat a požádat o znovu doručení vašeho balíčku v nejhorším případě, pokud na poštu skutečně nemůžete.
 Anonym
Odpovídat lze i bez registrace. Dodržujte pravidla Ontoly
Vložit: Obrázek