Mám problém s načítáním žetonů(Zábavný dar ) v games hrách od přátel.

při odeslání z mé strany mi přátelé chtějí zábavný dar poslat zpět,a příklad z 12 lidí mi ho pošle jen 5 přátel,jelikož víc mi to nedovolí.Opravdu to mám ověřené přes chat a to se mi žetony načítají pouze v ranních a dopoledních hodinách,odpoledne a večer už vůbec.Na koho se obrátit???Psala jsem i vývojářům,ale bohužel žádná odpověd se mi nedostavila.....