Dovolená - storno poplatek za zájezd

Dobrý večer všem, mám problém, s kamarádkou jsme si zamluvily zájezd do Chorvatska, v cestovce si zaměstnankyně vypsala naše údaje do rezervačního formuláře, který jedna z nás podepsala, ona žena řekla, že nám zájezd bude držet do druhého dne, pokud to nepřijdeme zaplatit, tak to pustí. Moje kamarádka má ten zájezd platit přes nějakou smlouvu přes matčinu práci, takže je to komplikovanější a ta žena v cestovce kvůli tomu na ní byla dosti nevrlá, právě tím alespoň jedním plátcem, který by to zaplatil hned druhý den, jsem měla být já. Jenže mně se v práci kvůli nemocné kolegyni dnes, vlastně už včera, vyvrbily směny navíc, takže nemohu jet. Řešila jsem to celý den, žena v cestovce řekla, že to podrží ještě do dnes do 14:00h, protože jsem ještě potřebovala mluvit s dvěma kolegyněmi, které by si to teoreticky vyměnit mohly, ale bohužel jsem nepochodila. Teď ten hlavní problém - kamarádka mě straší tím, že budeme platit storno poplatek. Četla jsem si cosi o stornopoplatcích na dTestu a přijde mi, že bychom tedy neměly nic platit, pokud nemáme nic v ruce a žádné peníze jsme ještě neodevzdaly. Ta žena mi pouze do ruky strčila papírek s částkou, kterou mám zaplatit, žádnou smlouvu v ruce nemám...Byl to rezervační formulář, vypsali si tam naše nacionále, detaily zájezdu a kamarádka to podepsala.