Zapomenutý znak telefonu

Ahoj,
dneska mi ségra zkoušela odemknout telefon (Samsung Galaxy Y) ale zadala špatný znak více než 5x a pak zase špatně, teď to po mě chce heslo na účet Google. No tak jsem si ho založila a napsal jsem tam ty údaje a ono nic no tak furt dokola asi 30x!!! A ono furt nic! Prosím nemáte s tím někdo zkušenosti?? Prosím poraďte jsem opravdu zoufalá! :( :'(